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Règlement alternatif des litiges de consommation
En cas de litige de consommation, et conformément à l’article 18 de la Loi n.º 144/2015 du 8 septembre, le consommateur peut recourir aux entités de règlement alternatif des litiges suivantes :
Centre d’arbitrage des conflits de consommation de Lisbonne (CACCL).
Adresse : Rua dos Douradores, n.º 116 – 2e étage, 1100-207 Lisbonne
Site web : www.centroarbitragemlisboa.pt
CNIACC – Centre national d’information et d’arbitrage des conflits de consommation.
Adresse : Faculté de droit de l’Université NOVA de Lisbonne, Campus de Campolide, 1099-032 Lisbonne
Site web : www.cniacc.pt
Pour la résolution des litiges de consommation résultant de services fournis en ligne, vous pouvez également recourir à la plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL), accessible à l’adresse électronique suivante : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Pour plus d’informations, veuillez consulter le Portail du Consommateur sur www.consumidor.gov.pt.
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